汶上縣文物旅游局開展維護消費者旅游權(quán)益宣傳活動

　3月15日國際消費者權(quán)益日到來之際，汶上縣文物旅游局組織人員上街開展宣傳活動，發(fā)放3ㄠ5旅游消費特別提示宣傳單，公布推薦旅行社名單和旅游投訴電話，認(rèn)真維護消費者旅游權(quán)益。
　　針對目前旅游外出逐漸增多，消費陷阱形式多樣，旅游維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，本次活動就理性消費、文明旅游、安全旅游和注重維權(quán)等方面進行了集中宣傳。提醒游客出游前要規(guī)劃好線路，與旅行社簽訂正規(guī)旅游合同，掌握住宿和購物注意事項;要注意言行舉止、食宿和交通文明以及觀光、娛樂文明;要注意個人的證件、財物、人身、交通、飲食、住宿和購物安全，妥善保管護照、簽證、身份證、信用卡、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù);要注重消費者維權(quán)，理性對待糾紛，牢記旅游投訴處理辦法。
　　近來，汶上縣加大旅游市場監(jiān)察和執(zhí)法力度，出臺旅游業(yè)素質(zhì)提升活動方案，現(xiàn)場“約談”旅行社負(fù)責(zé)人，加強從業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)，深入旅游企業(yè)開展業(yè)務(wù)檢查，簽訂旅游安全目標(biāo)責(zé)任書，通過多種方式齊抓共管，有效維護了良好的旅游市場秩序，積極向旅游“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)不斷邁進。(汶上縣旅游局 馬濤)